“感謝西筑的領(lǐng)導(dǎo)及售后服務(wù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度解決好設(shè)備問(wèn)題。西筑的設(shè)備好，售后服務(wù)更好，我為你們企業(yè)點(diǎn)贊!”河南省淅川縣客戶(hù)表示。
原來(lái)，河南淅川客戶(hù)2017年購(gòu)買(mǎi)了西筑TBS400橡膠瀝青碎石同步封層車(chē)，今年10月26日施工過(guò)程中，出現(xiàn)故障，不能繼續(xù)生產(chǎn)，客戶(hù)非常著急。
得知情況后，公司市場(chǎng)部、市場(chǎng)部售后、行走機(jī)械事業(yè)部及技術(shù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，為不耽誤客戶(hù)第二天的正常施工，當(dāng)即安排技術(shù)人員和服務(wù)工程師連夜運(yùn)送配件趕往工地，為用戶(hù)處理故障。
26日晚上20點(diǎn)報(bào)故障，27日凌晨1點(diǎn)驅(qū)車(chē)趕往工地，早晨8點(diǎn)設(shè)備正常投產(chǎn)。為了贊揚(yáng)西筑公司售后服務(wù)工程師們的敬業(yè)精神，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)趕制了一面錦旗，上面寫(xiě)著“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。
客戶(hù)的贊譽(yù)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，市場(chǎng)部售后服務(wù)人員將堅(jiān)守公司“以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，全面提升客戶(hù)滿意度”的宗旨，朝著“工程裝備價(jià)值最大化的增值服務(wù)者”的目標(biāo)奮勇邁進(jìn)!
